Domande Frequenti

Domande Frequenti (FAQ) – Lumivano International

Benvenuto nella pagina di assistenza di lumivanointernational.com. Qui troverai le risposte rapide ai dubbi più frequenti su acquisti, spedizioni, resi e articoli di ferramenta e casa.

Acquisti e Gestione Ordini

1. Come posso completare un acquisto sul sito?

Basta esplorare il catalogo, scegliere gli attrezzi o i prodotti desiderati e metterli nel carrello. Quando sei pronto, vai al checkout, inserisci i dati per la spedizione e seleziona il metodo di pagamento preferito tra Visa, Mastercard e Klarna.

2. Mi viene inviata una conferma dopo l'ordine?

Sì, non appena la transazione va a buon fine, il sistema invia in automatico un’email di riepilogo con il dettaglio dei prodotti acquistati, l'indirizzo di destinazione e il codice ordine.

3. Posso modificare o cancellare l'ordine dopo che l'ho fatto?

Certamente, purché il pacco non sia stato già affidato al corriere. In tal caso, contattaci subito via WhatsApp o email per bloccare o variare l'ordine.

Spedizioni e Consegne

4. Quali sono i tempi di preparazione e spedizione?

I nostri articoli vengono imballati e spediti rapidamente dal nostro magazzino entro 24 ore lavorative dall'ordine.

5. Posso monitorare la spedizione del mio pacco?

Sì, appena il corriere espresso prende in carico la merce, ricevi un'email con il link di tracciamento per seguire ogni movimento fino alla consegna.

6. Quanto tempo impiega il corriere a consegnare?

La consegna su tutto il territorio italiano avviene solitamente in 24/48 ore lavorative dalla partenza della spedizione.

Resi, Sostituzioni e Rimborsi

7. Ho giorni a disposizione per effettuare un reso?

Sì, hai 24 giorni di tempo dalla ricezione della merce per segnalarci la volontà di rendere un articolo, che deve trovarsi integro e nella confezione originaria.

8. Come avviene il rimborso degli articoli resi?

Una volta rientrato il pacco in magazzino e verificata l'integrità del prodotto, procediamo al rimborso totale sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.

Prodotti e Assistenza

9. I prodotti in vendita hanno una garanzia?

Tutti gli articoli presenti su lumivanointernational.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalle normative vigenti.

10. Come posso mettermi in contatto con l'assistenza clienti?

Puoi scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo lumivanointernational@gmail.com oppure mandarci un messaggio o chiamare il numero +39 3533202078 dal lunedì al venerdì (09:00 - 17:00).